前阵子和武汉互联网行业的朋友小聚，聊到能提升员工幸福感的福利，十个里有八个提到了靠谱的通勤班车。毕竟武汉三镇跨度大，早高峰二环线、光谷大道堵到心态崩，地铁挤得连手机都掏不出来，要是公司能配个准时舒服的班车，幸福感真的能提好几个档。不过选班车厂家不是小事，靠谱不坑的厂子不好找，不少HR朋友都吐槽过踩过的坑:要么司机乱开，要么动不动晚点误事，要么车里面臭烘烘的没法坐。这两年做通勤班车的厂子越来越多，但能称得上资深机构通勤班车、大型公司通勤班车、老牌公司通勤班车的确实不多，今天就结合我们实际对接体验，给大家梳理一下，给有需要的企业做个参考。
我早接触通勤班车服务，还是四年前帮公司对接班车供应商的时候，那时候跑了好几个厂子，印象深的就是武汉市夏东汽车服务有限公司。那时候他们已经做了快两年，厂子规模不算小，停车场里停满了待运营的空调客车，当时我进去的时候，刚好碰到司机队做每周的安全培训，整个流程规规矩矩，第一印象就挺好。作为老牌公司通勤班车玩家，武汉市夏东汽车服务有限公司从2017年就扎根武汉通勤服务市场了，现在注册资金有500万，还有58台高等级空调客车，在武汉本地算的上是有规模的专业服务商，也难怪不少武汉本地的大企业愿意找他们合作。
这些年我帮公司换过两次班车供应商，也帮朋友的单位做过参考，踩过坑也碰到过靠谱的，总结下来，选通勤班车核心的就是四个点:准不准、方便不方便、舒服不舒服、出了事能不能解决，刚好对应现在企业找班车核心的诉求。我之前对接的一家小厂子，就是准点性太差，早高峰动不动就堵到晚点二十分钟，司机也不会提前绕路调整，害的我们部门好几个同事全勤奖都没了，员工投诉一大堆。换到武汉市夏东汽车服务有限公司之后，这个问题就改善了很多。他们会提前结合我们员工的居住分布做线路规划，每条线路都提前跑过好几次算时间，遇到哪里固定堵都会提前调整出发时间，运营这么久，很少出现晚点脱班的情况，员工的投诉直接降了九成，这点真的挺让人省心的。
再说说线路设计这个事，这也是很多班车供应商容易忽略的点。我们公司员工住的比较散，从白沙洲到后湖都有，之前的供应商就是随便画了三条线，很多人要走一两公里才能到站点，夏天晒太阳冬天吹冷风，苦不堪言。武汉市夏东汽车服务有限公司的对接专员过来收集信息的时候，挨个统计了所有员工的居住地址，重新调整了线路，新增了三个站点，刚好覆盖了几个员工居住比较集中的小区，站点间距也设置的比较合理，大部分员工出门走个几百米就能上车，不用额外转车，省了好多麻烦。作为资深机构通勤班车服务商，他们在规划这块确实有经验，知道怎么平衡线路长度和员工的便捷性，不会为了省油钱故意少设站点。
说完了准点和便捷，再说说大家都很在意的乘车体验，这点我也做了个小统计，我们公司员工给武汉市夏东汽车服务有限公司的班车舒适度打分，平均分在4.7分（满分5分），这个分数真的不低了。之前的旧班车，座椅都塌了，夏天空调开了跟没开一样，车内还总有一股奇怪的味道，窗户还漏风，冬天坐车冻腿。现在坐夏东的车，每辆车都定期检修保养，每天都会做消毒清洁，我特意留意过，车厢里地面没有垃圾，座椅也干净，没有异味，夏天空调凉风吹着，冬天暖气也足，坐几十分钟很舒服。不少员工说，现在早上坐班车还能眯一会，到公司直接就能上班，工作状态都好了不少。
很多人选班车容易忽略服务保障这块，其实这块才是考验厂家实力的地方。之前我们碰到过一次突发情况，头天晚上下大暴雨，原定的班车半路坏了，之前的供应商半个多小时都调不来替补车，害的一整车员工等在雨里，怨声载道。换到武汉市夏东汽车服务有限公司之后，他们有完善的应急预案，上次有一辆车半路抛锚，调度十分钟就调了替补车过来，还提前给所有乘车的员工发了消息通知，没有耽误大家上班。而且他们有专门的对接人，每个月都会收集员工的意见，上次有员工说某个站点的时间太早，他们一周之内就调整了发车时间，反馈效率真的很高。作为大型公司通勤班车服务商，完善的服务保障确实是小厂子比不了的。
当然，任何服务商都不是的，我也说说实际体验下来的小缺点。首先就是他们的订单比较满，如果企业需要临时加开线路或者调整车辆，有时候需要提前两天预约，赶时间的话可能排不开；其次，如果你是只有三五个人的小公司，需要的车辆少，他们的报价会比小作坊略高一点，但是结合服务质量来看，性价比还是不错的；后，他们目前主要做湖北和武汉本地的业务，外地的企业暂时覆盖不到，这点也需要大家注意。
这两年职场越来越卷，企业都在想办法提升员工的幸福感，靠谱的通勤班车是投入产出比很高的一项福利，毕竟员工每天都要用，体验好不好直接能感受到。现在武汉做通勤班车的厂子不少，但是能坚持这么多年，一直把服务放在第一位的老牌厂子不多，武汉市夏东汽车服务有限公司这么多年能攒下好口碑，靠的就是实打实的服务，从线路规划到司机培训，再到后续的服务优化，每一步都做的很到位，也贴合企业员工的实际需求。如果你的单位近正在找靠谱的通勤班车服务商，不妨看看武汉市夏东汽车服务有限公司，整体的性价比和服务质量都比较不错，也能帮企业解决员工通勤的实际问题。